Zacznijmy od dobrego pytania.

To portal wiedzy podatkowej z prywatną biblioteką materiałów i kontaktem z zespołem. Artykuły mają charakter ogólny. Indywidualna odpowiedź wymaga ustalenia faktów i zakresu; obszerniejsza analiza lub opinia może wymagać osobnej, odpłatnej umowy.

Pierwsza prosta i krótka konsultacja jest bezpłatna. Jej zakres ocenia zespół na podstawie pytania; nie obejmuje rozbudowanej analizy dokumentów ani przygotowania opinii. Samo zgłoszenie rezerwuje obsługę, ale nie oznacza jeszcze udzielenia konsultacji. Odpowiedź organizacyjna lub prośba o wyjaśnienia nie zużywa uprawnienia. Po udzieleniu odpowiedzi w tym zakresie zespół potwierdza wykonanie, a w profilu pojawia się jednoznaczny status i data.

Pierwsza krótka konsultacja przysługuje danej osobie jeden raz — także wtedy, gdy wcześniejsza rozmowa odbyła się telefonicznie, e-mailem lub osobiście. Nowe konto, ponowna rejestracja ani inny adres nie przyznają kolejnej. Zespół weryfikuje uprawnienie przed udzieleniem odpowiedzi; kolejne pytania traktujemy jako zapytanie o dalszą pomoc. Błędne oznaczenie można zgłosić do korekty.

Zakładamy odpowiedź w ciągu 7 dni roboczych. Jest to termin organizacyjny, nie zapewnienie rozwiązania każdej sprawy w tym czasie. Nie powierzaj portalowi pilnych terminów procesowych lub podatkowych bez osobnego uzgodnienia. Zakres i termin rozbudowanej analizy ustalamy oddzielnie.

W tej wersji portal nie przyjmuje załączników. Sposób przekazania dokumentów ustal z zespołem e-mailem. W pytaniu podaj tylko dane niezbędne do opisania tematu; nie wpisuj haseł, pełnych dokumentów, danych szczególnych kategorii ani zbędnych danych osób trzecich. Poczta elektroniczna nie jest równoznaczna z szyfrowanym sejfem dokumentowym.

Nie. Konto, historia lektury, pomiar statystyk i newsletter mają oddzielne ustawienia. Newsletter — w tym cykl wiadomości z ofertami płatnych materiałów — uruchamiamy dopiero po odrębnej zgodzie i potwierdzeniu adresu. Rezygnacja z newslettera nie usuwa konta.

W panelu notatki są dostępne tylko Tobie. Zespół nie otrzymuje do nich dostępu przez sam fakt obsługi sprawy. Możesz świadomie dołączyć kopię wybranej notatki do pytania. Operator techniczny utrzymuje system na zasadach opisanych w polityce prywatności; nie jest to obietnica szyfrowania end-to-end.

Publiczne materiały i dokumenty dotyczące portalu są dostępne po polsku, angielsku, niemiecku, chińsku i koreańsku. Interfejs konta oraz panel administracyjny w tej wersji są po polsku. W wiadomości wskaż preferowany język odpowiedzi. Wszystkie funkcje konta można obsługiwać zdalnie.