Beginnen wir mit einer guten Frage.

Ein Portal für Steuerwissen mit privater Bibliothek und Kontakt zum Team. Artikel enthalten allgemeine Informationen. Individuelle Antworten setzen die Klärung des Sachverhalts und Umfangs voraus. Eine ausführliche Analyse oder Stellungnahme kann einen gesonderten entgeltlichen Auftrag erfordern.

Die erste einfache, kurze Beratung ist kostenlos. Das Team prüft anhand der Frage, ob dieser Umfang passt; umfangreiche Dokumentenprüfungen und Gutachten sind nicht umfasst. Eine Anfrage reserviert die Bearbeitung, bedeutet aber noch keine erbrachte Erstberatung. Organisatorische Antworten und Rückfragen verbrauchen den Anspruch nicht. Nach der entsprechenden inhaltlichen Antwort bestätigt das Team die Durchführung; Status und Datum erscheinen im Konto.

Die kurze Erstberatung steht jeder Person einmal zu – auch wenn das frühere Gespräch telefonisch, per E-Mail oder persönlich stattfand. Ein neues Konto, eine erneute Registrierung oder eine andere Adresse begründen keine weitere Erstberatung. Das Team prüft die Berechtigung vor der Antwort; weitere Fragen behandeln wir als Anfrage zu weiterer Unterstützung. Fehler können zur Korrektur gemeldet werden.

Wir streben eine Antwort innerhalb von 7 Arbeitstagen an. Das ist ein organisatorischer Zielwert und keine Zusage, jeden Fall in dieser Zeit zu lösen. Verlassen Sie sich bei dringenden Verfahrens- oder Steuerfristen nicht ohne gesonderte Vereinbarung auf das Portal. Umfang und Zeitplan größerer Aufträge werden gesondert vereinbart.

Diese Version nimmt keine Anhänge im Portal entgegen. Vereinbaren Sie die Dokumentenübermittlung per E-Mail mit dem Team. Geben Sie in einer Frage nur notwendige Informationen an: keine Passwörter, vollständigen Dokumente, besonders sensiblen oder unnötigen Daten Dritter. Gewöhnliche E-Mail ist kein verschlüsselter Dokumententresor.

Nein. Konto, Leseverlauf, optionale Statistik und Newsletter sind getrennt. Eine Newsletter-Serie einschließlich Angeboten kostenpflichtiger Publikationen beginnt erst nach gesonderter Einwilligung und Bestätigung der E-Mail-Adresse. Die Abmeldung löscht das Konto nicht.

In der Oberfläche sind die Notizen nur für Sie sichtbar. Die Fallbearbeitung berechtigt das Team nicht, Ihre privaten Notizen zu lesen. Sie können ausdrücklich eine Kopie einer ausgewählten Notiz einer Frage beifügen. Der technische Betrieb richtet sich nach der Datenschutzerklärung; eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung wird nicht zugesagt.

Öffentliche Inhalte und rechtliche Dokumente des Portals stehen auf Polnisch, Englisch, Deutsch, Chinesisch und Koreanisch bereit. Das Mandantenkonto ist in allen fünf Sprachen verfügbar; die Administration ist auf Polnisch. Nennen Sie in Ihrer Nachricht die gewünschte Antwortsprache. Das Konto lässt sich vollständig online nutzen.